McSHARK

Heute gegen 15:30 habe ich das Geschäft besucht. Beim Betreten hat die Tür ein Piepsgeräusch gemacht. Ich habe gefragt, ob das in Ordnung sei, und ein Mitarbeiter hat mich freundlich beruhigt. Ich kam, um mir das MacBook Air M4 (15 Zoll) anzuschauen, da ich derzeit ein 13-Zoll-Modell benutze und für meine Masterarbeit einen größeren Bildschirm wollte. Während ein Mitarbeiter höflich und hilfsbereit war, entsprach eine andere Interaktion nicht meinen Erwartungen. Als ich nach Ratenzahlung und Versicherung fragte, gab der Mitarbeiter unklare Antworten und ging weg, während ich noch sprach. Später, anstatt meine Frage zum Türsignal zu beantworten, war seine erste Reaktion, automatisch auf meine Tasche zu schauen – ich meine, er hat nur hingeschaut, nicht hineingesehen oder geöffnet. Das machte mich unwohl und gab mir das Gefühl, unfair beurteilt zu werden. Zur Fairness möchte ich betonen, dass ein anderer Mitarbeiter professionell und freundlich war. Er bestätigte, dass er mich beim Betreten gesehen hatte, und verabschiedete sich, als ich ging – das habe ich sehr geschätzt. Dennoch sollten alle Kunden gleich und respektvoll behandelt werden. Als Folge hat Ihr Geschäft bereits einen Kunden verloren.

ich kann mich der person, die dem "manager" den "grumpiest manager of the year" award verleihen würde, nur anschließen - die mitarbeiterInnen sind ganz nett & bemüht, der Manager leider sowohl fachlich als auch menschlich eine Katastrophe. Inkompetent, unhöflich & wird direkt persönlich, was im Umgang mit KundInnen ein komplettes nogo ist. Kann den Laden 0 empfehlen, wann auch immer ich was gebraucht hab, konnten sie mir nicht helfen. Leider der einzige apple shop in Graz :/

Wollte mein Iphone 16pro versichern lassen welches ich neu bei einem Privathändler gekauft hatte. Da es gerade neu herauskam hatte es etwas mehr gekostet als bei Mc Shark wo es scon ausverkauft war. Das hatten die Mitarbeiter auch auf der Rechnung gesehen also verkauften sie mir eine Versicherung für ein Iphone 16 pro max welche um 80 Euro teurer war, als die für das Iphone 16 pro. Nach 3 Montaen stellte sich dieser gravierende Fehler dann bei einem anderen Mitarbeiter heraus. Als ich nach 3 monate wieder kam um mein Handy reparieren zu lassen, meinten die Mc Shasrk Mitarbeiter das sie mir das bezahlte Geld für die versicherung refundieren können, aber mein Iphone nicht reparieren können. Dann meinte ich das ich die Versicherung troz zu viel bezahlten 80Euro behalte und mein Iphone reparieren lassen möchte. Darauf hin meinen sie das sie mir mein Iphone nicht reparieren können da es sich nicht um ein Iphone 16 pro max handelt. (Das war der uhrsprüngliche Fehler der Mc Shark Mitarbeiter wofür ich jetzt bezahlen muss.) Am Ende bekam ich das geld für die Versicherung refundiert. Jedoch musste ich mein uhrsprünglich versichertes Iphone welches kaputt ist nicht wie bei der Versicherung mit 30 Euro Selbsterhalt reperieren sondern mit regulergen Preis um 499 Euro reperieren!

Völlig desinteressierte Mitarbeiter, die sich mit den Geräten, die sie verkaufen, anscheinend überhaupt nicht auskennen. Haben nicht einmal versucht, zu helfen. Sehr enttäuschend - bei den Preisen, die man für Apple Produkte bezahlt, könnte man schon einen besseren Kundenservice erwarten

Bedienung ist absolut desinteressiert und gelangweilt, nicht wirklich entgegenkommend. Bei der Nachfrage bzgl. Bildschirmreperatur bei iPhone wird der Vorgesetzte hinzugezogen, der ebenfalls nicht motiviert ist und auf die Nachfrage, warum das bei ihnen 2-3 Wochen dauert, patzig wird. Kann dann erstens keinen Lösungsvorschlag bieten, um diese Zeit zu verkürzen (Leihgerät, Anzahlung, … ), da kam gar nix, und kann dann als angeblicher „Fachmann“ nicht mal die Lösung anbieten, die am naheliegendsten wäre, nämlich mit AppleCare+ einen Termin auszumachen. Das hat dann erst ein Mitarbeiter in einem anderen Applestore geschafft, der wirklich freundlich und motiviert war. Also danke für nichts , McShark Graz, bei euch komm ich sicher niemals wieder als Kunde vorbei.

Eine Unachtsamkeit und mein Handy war kaputt. Zum Glück versichert. Also ab zu McSHARK. Und dort hatte ich das Glück auf Jasmin M. zu treffen. Freundlich, kompetent, ruhig, gut erklärend und hübsch auch noch 😉, hat sie sich meinem Problem angenommen. TOP!!! Mit einer Eselsgeduld hat sie mir das Handy deaktiviert, gesichert und überspielt auf mein Altes. Paar Tage später hatte ich schon mein Neues. Wahnsinn!!! Und dann das ganze wieder retour spielen auf das Neue…. Da ich mich da nicht wirklich auskenne, bin ich auf gut arbeitendes Personal angewiesen. Ich hatte das Glück !!! Mc SHARK: ihr habt eine ganz tolle Mitarbeiterin in Person von Jasmin M. Hütet sie euch und bedenkt sie mit einer Remuneration…… DANKE Jasmin !!!!

Zuvorkommender Service und Beratung. Die Reservierung des Produkts von einer Filiale in einer anderen Filiale funktionierte problemlos. Die Abholung verlief reibungslos und schnell. Auch die Annahme meines Gutscheins war ohne Probleme möglich. Gerne wieder!

Mein schon etwas älteres McBook Pro (2017) blieb beim Hochfahren hängen. Alle Tastenkombis und Tricks von der Apple Support Seite halfen nichts mehr, auch längerer Chat mit Apple brachte mich nicht weiter. Techniker von McShark konnte das Problem superschnell und kostenlos beheben. Werde meinen nächsten Apple dort kaufen - gutes Service ist mir wichtig.