BSH Hausgeräte GmbH & Werkskundendienst für Hausgeräte – Service Shop

Unser Dampfbackofen ist 2 Jahre und 4 Monate alt. Dass die Gewährleitung abgelaufen ist, ist uns bewusst. Wenn man sich aber die Bilder der Rostschäden ansieht, könnte man schon erwarten, dass man nicht mit Standardantworten abgespeist wird. Dann wird uns auch noch unterstellt, wir hätten das Gerät falsch bedient und nicht richtig gereinigt. "Gut, besser, BOSCH", sieht leider anders aus. Das Kulanzangebot habe ich als schlechten Scherz aufgefasst.

Super Service! Schneller Versand! Teile passen perfekt! Die Waschmaschine ist mit der neuen Pumpe sogar noch leiser! Ich konnte meiner Maschine so ein 2. Leben ermöglichen. Ich kaufe hier immer wieder, da ich auf Qualitätsprodukte viel Wert lege, und gerne Schraube/repariere.

Die Hausgeräte von Siemens/Bosch sind für uns seit Jahren zuverlässig und unverzichtbar. Wenn einmal ein Problem wie aktuell auftritt , ist der Kundendienst, die Servicehotline begonnen von der sorgfältigen Aufnahme der Fehlerbeschreibung so rasch wie möglich bemüht , einen zeitnahen Termin zu organisieren.Der Servicetechniker kommt pünktlich im vereinbarten Zeitraum, ist sehr kompetent, verschafft sich rasch einen Überblick und hat bezogen auf den aufgenommenen Fehler die entsprechenden Ersatzteile mit. In kurzer Zeit konnte daher der Fehler zu unserer vollsten Zufriedenheit-in diesem Fall auf Garantie - behoben werden und die Funktionalität der Waschmaschine wieder hergestellt werden.Es zahlt sich aus, auf die Markengeräte Siemens/Bosch und die angebotenen Serviceleistungen zu vertrauen.

Ein Stern ist noch zu viel Der vor 8 Wochen gekaufte und 4 Wochen im Einsatz befindliche Kühlschrank hat aufgehört zu kühlen und das sonntags bei 31 Grad. Beim Kundendienst angerufen kam der erste vorläufige Termin mit 24.6! Erneut angerufen und per Mail Frist gesetzt kam der Techniker nach 2 Tagen Der Techniker hat den Austausch veranlasst und nun soll ich weitere 9 Tage warten bis er ausgeliefert wird. Wir haben einen 3 Wochen alten Säugling zu Hause und sind bei wie heute 31 Grad ohne Kühlschrank Vielen Dank BSHG, aber das war bestimmt das letzte Gerät was ich bei der Unternehmensgruppe kaufe. Update 30.6: Nachdem ich der Geschäftsführung geschrieben hatte ging es auf Einmal doch schneller und das neue Tauschgerät kam nach 5 Tagen. Danke an der Stelle jedoch ohne Reklamation an entsprechender Stelle hätte es deutlich länger gedauert.

Gut aufgebauter und übersichtlicher Shop. Habe meine Blende für die Gemüselade schnell gefunden und der Preis war günstiger wie bei jedem anderen Shop. Die Bestellung konnte ich problemlos mit Paypal bezahlen und die Lieferung erfolgte prompt mit der Post. Der Einbau war einfach. Natürlich hoffe ich dass nichts kaputt wird, aber wenn jedoch wieder mal etwas brach finde ich es super wenn die Teile nachbestellt werden können.

Lieferung erfolgte rasch und korrekt. Eine Briefsendung wäre jedoch möglich und billiger gewesen.

Sehr nette Mitarbeiter*innen, sowohl am Telefon als auch vor Ort. Aus unserem Geschirrspüler ist Wasser ausgelaufen. Nach dem ersten Termin war das Problem leider nicht direkt behoben, aber es wurde ganz unkompliziert ein zweiter Termin ausgemacht, es gab keine zusätzlichen Kosten und das Problem ist gelöst! Sehr zu empfehlen.

Der zweite Termin für Graz der abgesagt wird, immer wieder Krank. Einmal in der Früh die Nachricht und einmal nachdem ursprünglich Termin… lächerlich Heute wieder ein Anruf 18.08 wieder verschoben…( 3x !)sie sind bemüht gleich beim erstenmal alles zu reichten und das infolight wäre noch nicht da.. aha neue News bzw. neue Lüge …